よくあるご質問

クレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX・Diners Club）、Amazon Pay、Shop Pay、銀行振込、代金引換、オリコの分割払い、Paidy（あと払い）をご利用いただけます。

分割は、オリコの分割無金利サービスで最大30回まで（手数料は当店負担）、Paidy は3回・6回・12回（金利手数料無料）です。代金引換は1万円以上のお買い上げで手数料をサービスしています。ボーナス払いは承っていません。

注文後の変更はできないため、ご希望の回数であらためてご注文いただく形になります。

二重のご請求を避けるため、再注文の前に必ずご連絡ください。

紙または PDF でご用意します。

必要な書類の種類、宛名、ご注文番号（ご注文後の場合）をお知らせください。

後払いは承っていません。ご入金の確認後にご注文を進めます。

数量やお届け先が多いご注文は、事前にご相談いただくと手配がスムーズです。

お電話でのご注文は承っていません。オンラインストアか店舗でご注文ください。

注文方法が分からない場合は、ご注文方法のページをご覧いただくか、お問い合わせください。

次の3つをご確認ください。ご注文が完了しているか（完了画面が表示されたか）、ご入力のメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに入っていないか。

携帯キャリアのメールでは、ドメイン「greeniche.jp」からの受信を許可してください。解決しない場合は、お名前とご注文日をお知らせください。オンラインストアのお電話は 0120-165-650（11:00〜18:00／土日祝定休）です。

家具以外の商品は、ラッピングとカードを承ります。

ご注文時の備考欄に「ギフト包装希望」とご記入ください。

海外への発送は承っていません。

配送は国内のみで、国内の運送保険の範囲でお届けしています。

商品違い、数量違い、不良品の場合は、商品お届け後1週間以内にご連絡ください。返送料は当店が負担し、交換または返金いたします。

お届け後1週間を過ぎた商品、開封してご使用になった商品、お客様が汚損・破損された商品、搬入できなかった商品は、返品をお受けできません。ご注文確認後のキャンセルはご遠慮いただいています。受注生産の商品は、商品ページに記載のとおり、ご注文後の変更・キャンセルを承れない場合があります。

お届け後1週間以内に、商品名・ご注文番号・破損箇所の写真をお知らせください。交換または返金で対応します。

配送中の破損や不良品の場合、返送料は当店が負担します。

商品によって異なります。在庫のある商品は、ご入金の確認から1週間以内に発送します。受注生産のgreeniche 無垢家具は、商品ページに記載の製作期間をご確認ください（例：Luu Sofa は通常3〜4ヶ月）。

連休や天候、交通事情で遅れることがあります。お届け日のご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にお書きください。

小物や雑貨は、1万円以上のお買い上げで送料無料、それ未満は基本 630円です。

大型家具は、ヤマト運輸のアートセッティングデリバリー（らくらく家財便）でお届けし、送料は地域と発送元（米子の工房・代官山店）により異なります。料金表はご注文方法のページにあります。北海道・沖縄・離島は別途料金がかかります。

はい。アートセッティングデリバリーでは、開梱・設置・梱包材の引き取りまで配送業者が一貫して行います。

窓やベランダからの吊り上げ搬入が必要な場合は、別途手数料がかかります。

ご注文前に、玄関・廊下・階段・エレベーター・ドアの幅と高さを測り、商品ページのサイズと見比べてください。判断に迷う場合は、経路の寸法と商品名をお知らせいただければご案内します。

搬入できなかった商品は返品をお受けできないため、事前のご確認をお願いしています。

同じカテゴリで同程度のサイズの家具であれば、回収できる場合があります。

ご注文前にご相談ください。対応の可否と費用をご案内します。

お待ちすることはできますが、保管場所によっては保管料がかかる場合があります。

お引っ越しなどでお届け日を先にしたい場合は、ご注文時にご相談ください。

商品の大きさにかかわらず、確実にお届けするため宅配便でお送りしています。メール便は承っていません。

佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸、ヤマト運輸のアートセッティングデリバリーです。

商品のサイズと発送元によって使い分けています。

代官山店（東京）と米子店（鳥取）でご覧いただけます。

店舗によって展示している商品が異なります。見たい商品が決まっている場合は、来店前に展示の有無を店舗へお問い合わせください。来店予約をいただくと、スタッフがご案内します。

無料でお送りしています。

お問い合わせフォーム（サンプル）から、ご検討中の商品とご希望の樹種をお知らせください。

お送りしています。ご検討中の商品と、ご希望の生地の種類・品番をお知らせください。

品番が決まっていなくても、「グレー系の生地」「コットン100％の生地」のようなご希望で構いません。在庫の状況により、お届けまでお時間をいただくことがあります。

木にオイルを染み込ませ、汚れや水分から木肌を守る仕上げです。木の呼吸を妨げず、無垢材本来の質感を楽しめます。

輪ジミや汚れがついても、サンディングとオイルの塗布で取り除いたり、目立たなくしたりできます。日々のお手入れは「無垢家具のお手入れとメンテナンス」のページでご案内しています。

商品によっては、セミオーダーとして承ります。

ご検討中の商品とご希望のサイズをお知らせください。可否と価格をご案内します。

10円玉程度の角丸であれば、加工代 2,200円（税込）で承ります。

それより大きな角丸をご希望の場合は、お問い合わせください。

Φ30mm の穴を、1か所 2,200円（税込）で承ります。

対象は AV board 各サイズ、Side Board、Cup Board、Kitchen Board、Open Shelf です。ご注文時の備考欄に、位置とご希望をお書きください。

ご注文時に脚色オプションでお選びいただけます。

当店でご注文いただいたお客様に限り、脚のみの販売を承ります。

お使いのテーブルの天板サイズ、ご希望の高さ（天板の厚みを含む全高）、ご希望の脚の色をお知らせください。

座面から天板まで 250〜300mm が、快適にお使いいただける目安です。

当店では、座面高 450mm のダイニングチェアに対して、テーブルの高さ 725mm をご提案しています。

サイズにより異なります。

テーブル類には反り止めを施しています。

ただし、暖房やファンヒーターの風が直接当たるなど、設置環境によっては反りや割れが起きることがあります。設置の際はご注意ください。

使ううえで問題のない節は、木の風合いとして残しています。

大きな節、指にかかるような穴、割れが生じるおそれのある部材は避けて製作していますので、ご安心ください。

ウォルナットのみの製作です。

木材の特性上、オークでは反りやひび割れの懸念があるため、対応していません。

Planter wide はウォルナットでも製作できます。Planter はオーク材での製作には対応していません。

Planter は、オークでは反りのおそれがあるためです。

着物や衣類、インテリアファブリックなどの繊維製品に施す、撥水・防汚加工です。水や油、汚れを弾き、シミやカビを防ぎます。

加工後の生地は洗濯を避け、専門業者のドライクリーニングをおすすめしています。

カバーの脱着ができるようになり、クリーニング店でドライクリーニングをしていただける仕様です。

ウレタンを保護するカバーがつくので、汗や汚れからウレタンを守ります。

生地のグレードによって価格が変わります。

オプションの有無や、フレームの樹種によっても販売価格が変わります。各商品ページの価格をご確認ください。

棚板1枚につき、幅58cmのシェルフは20kg、幅78cmのシェルフは15kgが目安です。

フレームの耐荷重や、モデルごとの詳しい数値は String のよくある質問でご案内しています。

石膏ボードには取り付けられます。付属の石膏ボード用アンカーを使うと、より強度を保てます。

漆喰や珪藻土など脆い壁は、壁が剥がれたり、うまく設置できないおそれがあるため、おすすめしていません。

String Pocket 以外の棚板は、バラ売りができます。

対応サイズは 58×20、58×30、78×20、78×30（cm）です。

あります。フレームはリング部分が壁に密着する側が上、棚板はダボの間隔が広い側を左に向けて設置します。

図解つきの手順は、取り付け方法のページをご覧ください。補修の方法も同じページにあります。

当店から発送する「通常配送」と、カリモク家具から直接お届けする「メーカー直送」の2種類があります。

メーカー直送は、お届け日の調整にお時間をいただきます。

メーカー直送では完成品でお届けします。Kチェアなど一部の商品は、追加料金で完成品でのお届けに対応しています。

一部の地域は対象外です。ご注文前にお届け先をお知らせください。

同じカテゴリで同程度のサイズの家具であれば、回収できる場合があります。事前にご相談ください。

業者手配の関係上、パーツのみのご注文では組み立て設置サービスは承れません。

交換で不要になった消耗パーツの処分も承れません。

除菌・消臭剤を使い、できる限りの対策をしています。

それでも、ヴィンテージ特有の匂いがわずかに残ることがあります。気になる方は、店舗で実物をご確認ください。

原則、ご依頼日から3日間お取り置きします。

ご希望の商品名をお知らせください。

デザインと耐久性の観点から、原則お断りしています。

ご相談の内容によっては対応できる場合があります。まずはお問い合わせください。

ウレタン塗装には対応していません。

当店のヴィンテージ家具は、自然由来成分のオイル仕上げで整えています。

当店でご購入いただいたヴィンテージ家具は、Re:greeniche として買取を行っています。

流れと条件は Re:greeniche のページをご覧ください。

ふだんは乾いた布で拭くだけです。かさついてきたら、オイルを足します。

水気はすぐ拭く、熱いものは直接置かない。この2つを守れば、長くきれいに使えます。手順と道具は、お手入れのページにまとめています。

浅い傷や輪ジミは、サンディングとオイルの塗布でご自身でも目立たなくできます。

難しいときは、鳥取県の自社工房で修理・再仕上げを承ります（有料）。greeniche オリジナルの無垢家具が対象で、ご使用年数は問いません。往復の送料は別途です。製品の状態により対応できない場合があります。