ご利用ガイド

ご注文から、お届けまで。

greeniche オンラインストアでのご注文方法、お支払い、送料と配送、返品・キャンセル、ポイントについてご案内します。

雑貨は 1万円以上で送料無料それ未満は全国一律 630円。FDBモブラー・String（一部を除く）・カール・ハンセン＆サン・カリモク60 は送料無料。
大型家具は、開梱・設置まで込みアートセッティングデリバリーが搬入し、梱包材も引き取ります。
会員は 3% のポイント税込価格の3%。1ポイント＝1円。有効期限はありません。

01　ご注文の流れ

4つのステップで、注文が完了します。

商品ページからカートに入れ、チェックアウトでお届け先とお支払い方法を入力するだけです。会員登録をすると、ポイントが付きます。

01
商品を選ぶ
カテゴリやブランドから、ご希望の商品ページを開きます。樹種や生地、サイズなどのバリエーションはここで選びます。
02
カートに入れる
商品ページの「カートに入れる」を押します。複数の商品をまとめてご注文いただけます。
03
チェックアウト
カートの「チェックアウト」から、お届け先・配送方法・お支払い方法を入力して、ご注文を確定します。
04
確認メール
ご注文の確認メールが届きます。届かない場合は、迷惑メールフォルダとメールアドレスをご確認ください。

受注生産の商品は、ご注文が確定した時点で材料と日程の手配を始めるため、その後の変更・キャンセルには応じられません。サイズや樹種、搬入経路に迷いがあるときは、ご注文前にお問い合わせください。

02　お支払い方法

選べる、6つのお支払い。

クレジットカード、分割・あと払い、前払い、受け取り時のお支払いから、ご都合に合うものをお選びください。

カード・ID決済

クレジットカード

VISAMasterJCBAMEXDiners Club

Amazon Pay、Shop Pay もご利用いただけます。ご注文と同時に決済が完了します。

分割

オリコ分割無金利サービス

最大30回手数料は当店が負担

分割払いの手数料を当店が負担します。回数ごとの内訳は一覧をご覧ください。

金利・手数料の一覧を見る

あと払い

Paidy

3・6・12回金利手数料無料

メールアドレスと携帯電話番号で、あと払いの分割にできます。

前払い

銀行振込・郵便振替

PayPay銀行本店営業部普通 6791843　カ）グリニッチ郵便振替15210-6242821　カ）グリニッチ

ご注文後7日以内にお振込みください。商品代金3万円以上のお買い上げは、一律1,000円を合計代金から差し引きます。

受け取り時

代金引換（e-コレクト）

1万円以上手数料は当店が負担

お届け時に配送業者へお支払いください。現金のほか、クレジットカードもお使いいただけます。

ご注意

承っていないお支払い

ボーナス払い、後払い（請求書払い）、お電話でのご注文は承っていません。分割の回数をご注文後に変えることもできないため、ご注文前にご確認ください。

支払いについてのよくある質問

03　送料・配送

大きな家具は、部屋まで運びます。

雑貨・小物は宅配便で、大型家具とヴィンテージ家具は開梱・設置まで行うアートセッティングデリバリーでお届けします。

雑貨・小物

宅配便でお届け

630円区分 A・全国一律

ご注文合計（税込）が 10,000円以上で送料無料です。サイズの大きい商品（区分 B〜G）は地域別の送料になります。佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸のいずれかでお届けします。

FDBモブラー、String（一部商品を除く）、カール・ハンセン＆サン、カリモク60 の製品は送料無料
離島など一部地域への中継料金は、お客様のご負担となります
メール便（ポスト投函）は承っていません

大型家具・ヴィンテージ家具

アートセッティングデリバリーでお届け

開梱・設置込み梱包材の引き取りまで

北欧ヴィンテージ家具、大型のオリジナル家具、一部の大型家具は、ヤマト運輸のアートセッティングデリバリー（旧らくらく家財便）でお届けします。開梱・設置・梱包材の引き取りを、配送業者が一貫して行います。

送料は家具のランク（S〜F）と、地域・発送元（鳥取県の工房／代官山店）で決まります。下の「送料を調べる」でご確認ください
工具を使う組み立てが必要な家具、吊り上げ搬入には、別途手数料がかかります
ご注文前に、搬入経路（間口・階段・エレベーター・扉のサイズ）をご確認ください。搬入できなかった場合の返品・キャンセルはお受けできません

送料を調べる

商品のサイズによる区分 A〜G の送料です。区分 A は全国一律 630円。ご注文合計（税込）10,000円以上で送料無料です。

お届け先の地域

宅配便（雑貨・小物）　地域別の送料（税込・円）
区分	北海道	東北	関東	信越	北陸	東海	関西	中国	四国	九州	沖縄
A	630	630	630	630	630	630	630	630	630	630	630
B	1,790	1,700	1,430	1,220	1,130	1,140	1,000	1,100	1,120	1,340	1,340
C	4,520	4,280	3,470	2,820	2,530	2,580	2,180	2,490	2,510	3,180	3,180
D	5,890	5,570	4,500	3,620	3,240	3,290	2,780	3,250	3,220	4,020	4,020
E	7,220	6,770	5,450	4,390	3,930	3,990	3,340	3,800	3,890	4,730	4,730
F	9,940	8,970	7,100	5,990	5,330	5,420	4,500	4,900	5,010	6,110	6,110
G	12,690	11,220	8,800	7,580	6,750	6,860	5,690	6,000	6,110	7,540	7,540

代官山店に在庫がある大型家具・ヴィンテージ家具の送料です。開梱・設置・梱包材の引き取りを含みます。

お届け先の地域

家財便｜代官山店の在庫　地域別の送料（税込・円）
ランク	北海道	東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
S	2,277	2,178	1,980	1,980	2,187	1,980	2,178	2,278	2,277	2,475	3,366
A	3,267	3,168	2,871	2,871	3,069	2,970	3,168	3,366	3,267	3,861	5,148
B	5,346	5,148	3,960	4,158	4,851	4,257	4,950	5,445	5,346	6,336	9,009
C	8,861	8,564	6,782	7,277	7,970	7,574	8,267	9,851	8,960	11,732	16,979
D	14,009	13,118	9,851	10,148	11,138	10,346	12,128	14,702	14,207	17,573	26,186
E	21,632	20,642	14,900	15,395	17,573	16,088	19,157	22,325	21,929	27,077	40,640
F	27,374	26,897	21,038	21,632	23,711	22,127	22,325	29,354	27,770	36,581	—

鳥取県の工房から出荷するオリジナル家具の送料です。開梱・設置・梱包材の引き取りを含みます。

お届け先の地域

家財便｜工房から出荷　地域別の送料（税込・円）
ランク	北海道	東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
S	3,069	2,709	2,411	2,303	2,070	2,044	2,044	2,044	2,044	2,402	3,628
A	5,014	4,024	3,465	3,357	3,095	2,961	2,952	2,961	2,952	3,456	4,726
B	8,415	6,732	5,742	5,518	4,519	4,338	4,321	4,338	4,321	5,716	8,064
C	16,029	12,896	9,585	9,242	8,028	7,597	7,550	7,597	7,649	9,539	14,967
D	24,974	18,647	15,192	14,230	11,088	10,666	10,593	10,666	10,791	15,121	23,148
E	36,738	29,691	23,463	22,365	17,235	16,201	16,083	16,201	16,380	23,355	35,658
F	49,446	39,024	30,186	29,520	23,885	22,869	22,689	22,869	23,085	30,015	52,947

家財便のオプション

工具を使用した組み立て: 3,300円
吊り上げ（2Fまで）: 11,000円

カフェテーブル（全国一律・1台あたり）

W800／Φ700／リモートワークテーブル: 3,300円
W900／Φ900: 5,900円

代引き手数料（全国一律・1台あたり）

1万円未満: 330円
1万円以上: 0円

金額はすべて税込です。商品ごとの区分・ランクと確定した送料は、ご注文時のチェックアウト画面でご確認いただけます。離島など一部地域への中継料金は別途かかります。

04　発送のタイミングと納期

在庫品は、1週間以内に発送。

発送のタイミングは、在庫のある商品と、ご注文をいただいてから製作する商品で異なります。

在庫のある商品: ご入金の確認から1週間以内に発送します。
受注生産の商品: オリジナル家具など、ご注文をいただいてから製作する商品は、商品ページに記載の製作期間をご確認ください。ご注文の状況により前後することがあります。
メーカー直送の商品: カリモク60 など、メーカーから直接お届けする商品は、お届け日の調整にお時間をいただきます。
遅れることがある場合: 定休日、年末年始、臨時の休業日、繁忙期、天候、交通事情によって、発送が遅れることがあります。

納期についてのよくある質問

05　返品・交換・キャンセル

返品・交換は、お届け後1週間以内に。

商品の品質とお届けには万全を期していますが、万一の場合は次のとおり対応します。

交換・返金をお受けするもの

商品違い
数量違い
不良品

商品お届け後1週間以内にご連絡ください。すぐに交換、または返金（クレジット決済の場合はクレジットの取り消し）の手続きをします。この場合の送料は当店が負担します。状態を確認するため、商品のお写真や動画の送付をお願いすることがあります。

交換・返品をお受けできないもの

お届け後1週間以上経過した商品
一度開封し、ご使用になった商品
お客様が汚損、または破損された商品
商品のサイズや搬入経路の都合で、搬入できなかった商品
化粧箱を破棄されている商品（お届け時と同じ状態で返送できない場合）
モニターの環境による色合いの違いなど、イメージと異なるという理由でのご返品

お客様のご都合で返品される場合は、必ず事前にお問い合わせください。ご連絡なく返送された場合はお受け取りできないことがあります。返送料と再発送料はお客様のご負担です。

ご注文後のキャンセル: ご注文確認後のキャンセルはご遠慮ください。商品の欠品など、当店の都合による場合はお受けします。
北欧家具・オリジナル家具・1点物の加工: ご注文が確定した時点で材料と日程の手配を行うため、内容のご変更およびキャンセルには応じられません。
搬入できなかった場合: 搬入時に家具が搬入できなかった場合のキャンセルはお受けできません。あらかじめ搬入経路のご確認をお願いします。
ご入金がない場合: ご注文後7日以内にご入金、またはご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただくことがあります。
ヴィンテージ家具: 数十年の年月が経っていること、デザインによって強度の強くない部分があることをご理解のうえご購入ください。それに付随する理由でのキャンセル・返品はお受けできない場合があります。